Esta semana, eu me dei conta de uma situação que, para quem está envolvido no mundo da tecnologia e do marketing, pareceu-me inacreditável. Em duas situações, clientes de grandes empresas demonstraram um nível de curiosidade e dúvida bastante elevados sobre tecnologias que já tem mais de 30 anos.

A primeira dúvida era referente aos códigos de barras e à necessidade (ou não, a depender da aplicação e do objetivo do seu uso) de registro e associação da empresa junto à GS1 (organização global, sem fins lucrativos, que coordena e gerencia os padrões e uso dos antigos códigos EAN – atualmente GTIN).

No segundo caso, a pessoa com quem eu conversava ficou encantada com a possibilidade de inserir dados de produtos (por exemplo) em um QR code e usá-lo para permitir que o consumidor final confirme dados de autenticidade e rastreabilidade, como procedência, data de fabricação e validade, entre outros.


A origem

Criado em 1994 (lá se vão 30 anos) pela empresa japonesa Denso Corporation, o QR code é um código bidimensional, tipo um labirinto em miniatura, que você pode escanear com seu smartphone e ser transportado para um mundo de possibilidades.

Entre os imensos diferenciais que tornaram essa tecnologia tão versátil e poderosa, está o fato de permitir o registro de dados alfanuméricos e sua patente (que eu, particularmente, acho que já até caiu) não é exercida, permitindo que qualquer pessoa ou empresa possa utilizá-lo livremente, sem qualquer custo ou necessidade de associação.


Extremamente Facil

Apesar das dúvidas da maioria das pessoas, criar um QR code é muito fácil, e há diversos aplicativos e websites em que você pode fazer isso gratuitamente. Aqui vão algumas dicas.

Se criar um QR code é fácil, ler é ainda mais divertidamente simples. Hoje, com os smartphones modernos, basta abrir a câmera do seu celular e apontá-la para o QR code que você deseja ler…

Voilà: o conteúdo do QR code será revelado em um “passe de mágica” (acho que eu deveria dizer, passe de tecnologia), permitindo-lhe ver o que está registrado e, inclusive, acessar uma página da internet ou aplicativo se quem gerou o código tiver inserido o endereço.

Os QR codes estão em TODO LUGAR
Desde o seu cartão de visita até a embalagem da sua pizza, os QR codes podem ser usados para uma infinidade de aplicações. As possibilidades são infinitas, basta usar a criatividade!

– Compartilhar informações de contato: seu nome, telefone, e-mail, redes sociais, site… tudo em um só código!
– Divulgar seu negócio: direcionar clientes para seu site, loja virtual, cardápio online ou até mesmo para uma página com promoções exclusivas.
– Vender produtos: Imagine colocar um QR code na etiqueta de um produto que leva o cliente direto para a página de compra. Vapt-vupt!
– Oferecer mais informações: ampliar o conteúdo de um anúncio, artigo, embalagem ou qualquer outro material impresso.
– Controlar acesso: usar QR codes como ingressos para eventos, liberar acesso a áreas restritas ou controlar entrada e saída de produtos em um estoque.
– Coletar dados: criar formulários com QR codes para pesquisas, feedbacks, cadastros e muito mais.
– Interagir com o público: criar jogos, caça-tesouros virtuais, promoções interativas e outras experiências incríveis.

E as empresas, como podem se beneficiar?
As empresas que ainda não estão usando QR codes estão perdendo tempo e dinheiro. Essa tecnologia pode:
– Aumentar a produtividade: automatizar tarefas repetitivas, como a digitação de informações, otimizar processos internos e assegurar a rastreabilidade.
– Melhorar a comunicação: agilizar o atendimento ao cliente, fornecer informações instantâneas e personalizadas, e fortalecer o relacionamento com a marca.
– Aumentar as vendas: atrair novos clientes, fidelizar os antigos, impulsionar as vendas online e offline, e gerar leads qualificados.
– Ganhar vantagem competitiva: se destacar da concorrência, inovar na forma de se comunicar com o público e oferecer uma experiência única aos clientes.

Exemplos que já estão usando QR codes com sucesso

– E-commerce: QR codes nos produtos permitem que os clientes possam ver mais informações, comparar preços e comprar online.
– Alimentos e bebidas: QR codes em embalagens para que os consumidores possam acessar informações como ingredientes, valor nutricional e dicas de consumo.
– Pix: usa QR codes para que pessoas e empresas possam fazer pagamentos instantâneos sem precisar digitar nenhuma informação.

O QR code é uma tecnologia poderosa e versátil que pode te ajudar a alcançar seus objetivos pessoais e profissionais. Comece a usar hoje mesmo e explore todas as suas possibilidades!

Fonte: Ecommerce Brasil

O ano de 2020 foi um marco na história da economia global. A pandemia de Covid-19 afetou todos os setores, incluindo o segmento de produtos de luxo. Após um período de estabilização, o consumo desses itens começou a mostrar sinais de recuperação, demonstrando a força desse mercado.

Resiliência do mercado
Mesmo diante das incertezas econômicas, o mercado global de produtos de luxo tem demonstrado uma resiliência notável. As vendas estão previstas para seguir uma trajetória de crescimento mais robusta em comparação com o varejo em geral. Estima-se que esse mercado atingirá cerca de US$ 500 mil até 2027, sinalizando o poder e o potencial desse segmento.

Ascensão do e-commerce
Embora as lojas físicas continuem sendo o principal canal de vendas desses produtos, o e-commerce está se tornando cada vez mais importante. As marcas estão percebendo a necessidade de se adaptar às mudanças nos hábitos de consumo e estão investindo em estratégias digitais para atender às expectativas dos consumidores.

Estratégias digitais
Do ponto de vista estratégico, as marcas precisam focar na oferta de experiências altamente relevantes em todos os canais. Isso inclui a criação de experiências de compra personalizadas e a utilização de tecnologias emergentes para melhorar a interação com o cliente.

Atração de novos públicos
Novas estratégias de mídia social e e-commerce para atrair um público mais amplo podem ser exploradas. Isso pode incluir públicos jovens e outros que se interessam pelos produtos, porém sem o mesmo poder aquisitivo que os consumidores tradicionais do segmento.

Mercado brasileiro
No Brasil, o e-commerce de produtos de luxo está em ascensão. Esse crescimento é impulsionado pela demanda dos consumidores por conveniência, exclusividade e experiências personalizadas.

Apesar do crescimento e das oportunidades, o comércio eletrônico de luxo no Brasil enfrenta alguns desafios:

Concorrência acirrada: o segmento de produtos de luxo é altamente competitivo, com várias marcas disputando a atenção dos consumidores online. As marcas precisam encontrar maneiras de se destacar no mercado.

Autenticidade e confiabilidade: a autenticidade dos produtos é uma preocupação importante para os consumidores de luxo. É preciso garantir que os produtos sejam genuínos e que as transações online sejam seguras e confiáveis.

Logística e entrega: a logística e a entrega são desafios significativos para o comércio eletrônico de luxo, especialmente quando se trata de produtos delicados e de alto valor. Garantir uma entrega rápida e segura é essencial para a satisfação do cliente.

Regulamentação e tributação: o ambiente regulatório e tributário do Brasil pode ser complexo e oneroso para as empresas de comércio eletrônico de luxo. Questões como impostos de importação e regulamentações alfandegárias podem impactar os custos e os prazos de entrega.

Superando desafios
Para superar esses desafios, as marcas precisam inovar continuamente e se comprometer com a excelência no atendimento ao cliente. Isso pode incluir a implementação de novas tecnologias, a melhoria das operações e a criação de experiências de compra excepcionais.

Tendências
À medida que avançamos, as tendências no mercado de produtos de luxo no e-commerce serão moldadas por uma série de fatores. A tecnologia continuará a desempenhar um papel crucial, com avanços em áreas variadas, todas com o potencial de transformar a maneira como os consumidores interagem com as marcas e fazem suas compras.

Além disso, a sustentabilidade está se tornando cada vez mais importante para os consumidores. As marcas que conseguirem demonstrar um compromisso de ESG genuíno estarão posicionadas para atrair e reter clientes.

A personalização continuará a ser uma tendência-chave. Os consumidores esperam que as experiências de compra sejam adaptadas às suas preferências individuais e necessidades. As marcas que conseguirem oferecer esse nível de personalização terão uma vantagem competitiva significativa.

Outras tendências emergentes que estão moldando o comércio eletrônico de luxo no Brasil são:

M-commerce: com o aumento do uso de dispositivos móveis, o comércio eletrônico móvel está se tornando cada vez mais popular. As marcas de luxo estão investindo em aplicativos móveis e sites responsivos para oferecer uma experiência de compra perfeita em dispositivos móveis.

Experiências imersivas: para diferenciar suas ofertas, algumas marcas estão investindo em experiências de compra online imersivas, como realidade virtual e aumentada, permitindo que os clientes visualizem produtos de luxo de forma mais envolvente.

Concluindo, o mercado de produtos de luxo é um segmento altamente promissor, oferecendo oportunidades para quem conseguir responder às mudanças no comportamento do consumidor e se ajustar à crescente importância do digital commerce.

Fonte: Ecommerce Brasil