Os superapps financeiros prometem concentrar diversos serviços bancários em um único aplicativo. Ligados ao avanço do Open Finance, eles trarão mais conveniência, personalização e eficiência ao mercado financeiro brasileiro.

Os superapps financeiros são a promessa de revolução digital do setor financeiro, que está cada vez mais acelerada. Essa novidade vai transformar a vida dos consumidores brasileiros. Após o sucesso do Pix, o Banco Central do Brasil (BC) já projeta a introdução desses superaplicativos até meados de 2025.

O que são os superapps financeiros?

Superapps financeiros são plataformas multifuncionais que integram diversos serviços financeiros em um único aplicativo. A proposta é permitir que o usuário concentre todas as suas operações em um único ambiente, eliminando a necessidade de acessar vários aplicativos de diferentes instituições financeiras.

O conceito se baseia na integração de serviços e personalização de experiências, permitindo que os usuários escolham os miniaplicativos que melhor atendam suas necessidades. Além disso, a segurança digital e a experiência do usuário (UX) são fatores fundamentais para a adoção dessas plataformas.

A relação com o Open Finance

O desenvolvimento dos superapps financeiros está diretamente vinculado ao avanço do Open Finance no Brasil. Esse sistema, que permite o compartilhamento de dados financeiros entre instituições, está sendo implementado em quatro fases:
Fase 1: Compartilhamento de dados institucionais entre bancos.
Fase 2: Clientes podem compartilhar dados com instituições financeiras.
Fase 3: Oferecimento de serviços diferenciados sem a necessidade de acessar o aplicativo da conta bancária.
Fase 4: Expansão para compartilhamento de dados transacionais e produtos como seguros e investimentos.
Por isso, a convergência entre o Pix, o Open Finance e a moeda digital Drex será um caminho sem volta.

Os benefícios dos superapps financeiros

A transformação digital no setor financeiro traz diversas vantagens para consumidores e empresas, incluindo:
Conveniência: Um único aplicativo para gerenciar todas as finanças.
Eficiência: Processamento rápido de transações.
Personalização de serviços: Adequação às necessidades individuais dos usuários.
Segurança digital: Proteção contra fraudes e ataques cibernéticos.
Inclusão financeira: Acesso mais amplo a serviços financeiros.

A transformação no mercado bancário

O mercado financeiro brasileiro já investe pesado em tecnologia. Em 2023, os gastos com tecnologia no setor atingiram R$ 45,1 bilhões, segundo a Febraban. Bancos digitais e fintechs têm papel fundamental nessa revolução, desafiando modelos tradicionais e promovendo uma economia digital mais dinâmica.
Os superapps financeiros têm potencial para funcionar como um ecossistema digital completo, indo além de um simples aplicativo. No entanto, é preciso garantir a segurança digital e a proteção dos dados dos usuários.

O papel das fintechs e da tecnologia financeira

As fintechs têm se destacado na criação de soluções inovadoras para os superapps financeiros. Elas utilizam tecnologia financeira para democratizar o acesso a serviços, reduzir as taxas e melhorar a experiência do usuário. Plataformas multifuncionais e ferramentas de desenvolvimento são essenciais para a construção desses ecossistemas digitais.

Superapps financeiros: um Futuro Promissor

Com a convergência entre Pix, Open Finance, bancos digitais e o Drex, os superapps financeiros prometem transformar a forma como os brasileiros gerenciam suas finanças. Essa evolução traz não apenas conveniência, mas também uma economia digital mais integrada e personalizada. O futuro financeiro está literalmente na palma da mão dos usuários.

Fonte: Economic News Brasil

O Grupo Casas Bahia deu um importante passo na modernização de seu marketplace ao implementar o projeto “Enriquecimento de Catálogo”, com o uso da inteligência artificial generativa do Google Cloud. A iniciativa resolveu desafios operacionais significativos, como o cadastro diário de cerca de 300 mil novos produtos, garantindo consistência e qualidade nas informações apresentadas aos consumidores.

Antes da implementação, a plataforma enfrentava problemas de inconsistências nas descrições e classificações dos produtos, o que prejudicava a busca e a tomada de decisão de compra. Hoje, com a IA generativa, 95% dos produtos cadastrados são corretamente classificados em categorias apropriadas, e atributos detalhados, como dimensões, capacidades e resoluções, são preenchidos automaticamente. O sucesso desse processo já alcança 90%, melhorando a experiência do consumidor e otimizando modelos de busca e recomendação na plataforma.

Automação atinge metade dos cadastros

Um dos avanços mais notáveis é que 50% dos cadastros não dependem mais de revisões manuais para atender às exigências de órgãos reguladores. Antes, equipes precisavam corrigir manualmente casos críticos, mas a automação progressiva já reduziu essa necessidade, com expectativa de alcançar quase 100% de automação em breve.

“Todos os dias, buscamos criar soluções que ampliem nossa capacidade de oferecer uma dedicação total ao cliente. A parceria com o Google Cloud tem gerado resultados consistentes, impulsionada pelo uso de tecnologias de IA preditiva e generativa, que desempenham um papel fundamental em fortalecer essa missão”, afirma Filipe Jaske, Diretor Executivo de Tecnologia do Grupo Casas Bahia.

Impacto para colaboradores e parceiros

A automatização das tarefas repetitivas também trouxe benefícios significativos para os colaboradores. Com menos recursos humanos alocados na gestão do catálogo, as equipes passaram a focar em atividades estratégicas, fortalecendo a operação do marketplace.

Além disso, a tecnologia facilita o cadastro de novos produtos pelos parceiros, melhorando a competitividade no mercado. “Este projeto proporciona ganhos para toda a cadeia, desde parceiros até consumidores, ao facilitar processos e otimizar a experiência de compra”, ressalta Jaske.

IA transforma o varejo

A adoção da IA generativa foi estratégica, escolhida pela sua escalabilidade, integração com os sistemas existentes e desempenho confiável. “O projeto exemplifica como a inteligência artificial pode transformar os desafios operacionais de grandes varejistas, criando um ambiente mais eficiente e preparado para o futuro do marketplace“, explica Silvia Somazz, Head de Varejo no Google Cloud.

Fonte: Ecommerce Brasil