Diversas ferramentas e tecnologias estão à disposição para qualificar a presença das marcas no online. Como está o conteúdo digital do seu varejo?

Com a imersão online sendo realidade no dia a dia dos consumidores, a capacidade das marcas e do varejo de se envolverem efetivamente com os clientes depende cada vez mais de interações. Devido ao crescimento do e-commerce, das economias e mídias digitais, e do metaverso, o uso e a necessidade de conteúdo digital, como imagens, áudio, vídeo e texto aumentarão.

Isso é o que mostra o estudo Digital Content – Consumer & Retail, da CB Insights. O relatório foi concluído em janeiro de 2022 e mostra que os consumidores estão gastando mais tempo trabalhando, jogando e fazendo compras online.

Para as empresas, isso representa uma oportunidade em expansão para alcançar pessoas em diversas plataformas. Isto também significa tornar-se mais eficiente em criar, gerenciar, distribuir e medir o impacto da digitalização, além de atender as expectativas em termos de conteúdo hiper relevante.

Da criação de material digital à gestão e distribuição, a pesquisa examinou como a tecnologia atual, as soluções e os fornecedores podem ajudar marcas e varejistas, com eficiência, a entregar experiências digitais para melhorar o engajamento e aumentar receita.

Assine a nossa newsletter e fique atualizado sobre as principais notícias da experiência do cliente3 temas centrais para ter um bom conteúdo digitalDe acordo com a CB Insights, o advento da internet e das novas tecnologias deu origem a três temáticas relevantes para as marcas que desejam ter presença online marcante e, consequentemente, produzir conteúdo digital atrativo e engajador. São elas:

Economia do criador
O crescimento da economia criadora resultou em muito mais conteúdo digital produzido e consumido em todas as plataformas. Tecnologia e provedores de soluções estão aproveitando a oportunidade para ajudarem criadores de conteúdo a crescerem e escalarem seus negócios.

Adoção do e-commerce
A crescente penetração do comércio eletrônico impulsiona a necessidade de aprimoramento das experiências de compras online. Novas plataformas e canais, como o metaverso, oferecerão a oportunidade para criar maneiras completamente diferentes de interagir com os consumidores.

Personalização em escala
De mídia sintética a automatizada, edição de vídeo e soluções habilitadas para inteligência artificial estão ajudando varejistas e marcas a economizar tempo em quase todas as etapas do processo de conteúdo digital, ao mesmo tempo em que se alcança escala na criação de conteúdo personalizado.


14 elementos que vão ganhar força daqui para frente
Além dos três elementos centrais elencados pela CB Insights, a companhia reforça outras 14 tendências no universo tecnológico que irão impactar o comercial, o conteúdo digital e que podem oferecer oportunidades e desafios.

1.Criação de ativos 3D
O conteúdo 3D pode oferecer maior envolvimento por meio de experiências imersivas e realistas. Isso também pode ajudar a aumentar taxas de conversão online e reduzir retornos para e-commerce graças a produtos mais precisos.
Os desafios permanecem para a criação de ativos 3D fotorrealistas, com os custos de produção elevados e a falta de formação de trabalhadores em modelagem 3D. Isso está abrindo caminho para empresas que permitem a criação sem tanta necessidade de habilidades técnicas, como plataformas low-code e no-code.

2. Conteúdo gerado por inteligência artificial
O conteúdo gerado por inteligência artificial pode ajudar marcas e varejistas a produzir conteúdo novo de forma barata ou reutilizar conteúdo existente de forma que as técnicas convencionais de produção de conteúdo não permitam.
Entretanto, mais conteúdo gerado por IA aumenta o risco de abuso e desinformação. O crescente uso de meios sintéticos significa que o conteúdo da marca também está em maior risco de manipulação.

3. Mercados de ativos
Essas plataformas dão às empresas a capacidade de terceirizar habilidades que podem ser necessárias em uma base menos frequente. A maioria são atualmente centradas em texto e vídeo, mas, em breve, os marketplaces de ativos para a produção de conteúdo Web 3.0, como NFTs e ativos 3D, vão emergir.
O crescimento da economia criadora pode estimular o crescimento desses mercados à medida que mais indivíduos procuram saídas para monetizar seus conjuntos de habilidades. Além disso, os criadores podem procurar obter produtos e serviços adicionais que não possuem a capacidade de inventar.

4. Avatares e humanos digitais
As personas geradas por computador oferecem o apelo de um influenciador humano, muitas vezes a um preço menor e sem a limitações e riscos de uma pessoa real – seus personagens e personalidades podem ser moldadas e controladas.
Humanos digitais e influenciadores podem se tornar proeminentes em mundos virtuais em ascensão, pois são mais uma plataforma para interagir com fãs e consumidores.

5. Restauração de conteúdo
Os fornecedores de tecnologia simplificam o fornecimento de conteúdo de qualidade para ajudar a melhorar a presença e o engajamento da marca usando tecnologias, como IA. A maioria das empresas de curadoria de conteúdo está ajudando a gerenciar e selecionar conteúdo gerado pelo usuário.

6. Distribuição de conteúdo
Um número crescente de plataformas está usando blockchain como tecnologia para distribuição de conteúdo, contando com redes descentralizadas para os criadores chegarem aos consumidores diretamente.
Isso pode ajudar a verificar a propriedade com um carimbo de data/hora no momento da criação e estabelecer a propriedade de ideias e projetos. Também permite que os criadores de conteúdo definam preços para seu conteúdo.

7. Edição de conteúdo
Muitas plataformas oferecem ferramentas de IA para automatizar rotinas, manuais, tarefas de edição, e para permitir que os editores divulguem seu conteúdo mais rápido, bem como editar sem qualquer experiência prévia.
Alguns fornecedores de tecnologia também estão ajudando as marcas a atualizar a qualidade de fotos de fontes não profissionais, como conteúdo gerado pelo usuário (user generated content (UGC)) e material de influenciadores que podem não ter acesso a equipamentos profissionais.
À medida que o UGC se torna mais comum e a economia criadora cresce, essas habilidades se tornarão ainda mais relevantes.

8. Sistemas de gerenciamento de conteúdo
Um número crescente de soluções nesta categoria são headless — o back-end e o front-end componentes são sistemas desacoplados. Isso permite uma abordagem mais flexível ao publicar em várias interfaces, o que pode ajudar a oferecer uma experiência de usuário aprimorada.
Além disso, mais plataformas low-code e no-code são emergentes. Isso pode reduzir a dependência da implantação desses recursos de desenvolvimento. Ao cortar esta etapa, também se cria eficiência e coloca os profissionais de marketing no controle de todo o processo.

9. Moderação de conteúdo
Embora a IA possa ajudar a detectar – e em alguns casos prevenir – conteúdo nocivo em escala, a supervisão humana ainda é necessária para cobrir casos extremos e garantir que os algoritmos sejam devidamente treinados.
Marcas e varejistas precisam de soluções de moderação que possam se adaptar constantemente a novos termos, tendências e ameaças.

10. Gerenciamento de ativos digitais
Um número crescente de soluções nesta categoria incorpora capacidades de gerenciamento de informações do produto nas plataformas. Acoplar esses recursos economiza tempo e resulta em mensagens e conteúdo mais consistentes, especialmente para as marcas envolvidas no e-commerce.
Algumas plataformas estão integrando a marcação automatizada e metadados alimentados por IA para permitir um acesso mais fácil e organização eficiente.

11. NFTs
Jogadores de luxo liderarão a adoção de bens de luxo e NFTs, pois compartilham vários atributos, incluindo escassez e preços em grande parte impulsionados pelo valor intangível.
As NFTs serão cada vez mais usadas para criar experiências, como arte digital relacionada a marcas. Embora nem todos possam fazer negócios com a venda de versões virtuais de seus produtos, eles ainda podem se beneficiar usando NFTs para envolver os clientes.

12. Direitos, royalties e plataformas de licenciamento
Várias empresas estão surgindo visando especificamente criadores de conteúdo – à medida que essa economia cresce, a demanda por esses serviços também irá aumentar.
Semelhante à distribuição de conteúdo, alguns fornecedores de tecnologia nesta categoria estão usando a tecnologia blockchain para proteger, rastrear e monetizar conteúdo.

13. Estratégia e análise de conteúdo inteligente
Em comparação com pesquisas tradicionais que usam entrevistados, as ferramentas inteligentes de análise de conteúdo podem fornecer insights sobre o conteúdo mais rapidamente e sem alguns dos vieses de respondentes humanos.

14. Conteúdo gerado por usuários
O conteúdo gerado pelo usuário é visto como mais autêntico em comparação com o profissional, e muitas vezes é mais barato. Plataformas nesta categoria estão ajudando a tornar o processo de encontrar UGC de qualidade mais escalável.
As estratégias das empresas se tornarão granulares ao atingir micro influenciadores, pois esses indivíduos podem ser bem adequados para alcançar grupos de clientes de nicho, com alto engajamento do público.
No entanto, tende a ter menos certeza em torno do ROI, devido à quantidade de seguidores e à falta de histórico. Em resposta, mais empresas terão como objetivo ajudar a quantificar e prever engajamento para o UGC.

Fonte: Novarejo

Como a Shein, até então desconhecida para a maioria dos investidores, está fazendo tudo mais barato e mais rápido no mundo da moda.

Empresa sediada em Nanjing, na China, agora é mais valiosa do que a Zara e a H&M juntas.

Uma empresa de que muitos investidores nunca ouviram falar está mudando o negócio da moda, fazendo tudo mais barato e mais rápido. E o processo está apenas começando.

A Bloomberg informou na semana passada que a Shein, uma empresa de moda chinesa, alcançou uma avaliação de mercado privado de US$ 100 bilhões (R$ 479,89 bilhões). Empresas de capital de risco estão correndo por um pedaço da economia dos influenciadores. Investidores regulares devem considerar comprar Meta Platforms.

A Shein não é um nome que sai facilmente da boca da maioria dos investidores. A empresa é um produto de Chris Xu, especialista em otimização de mecanismos de busca. Xu começou em 2008 vendendo vestidos de noiva online sob o nome ZZKKO.

Quatro anos depois, a empresa mudou de nome para She Inside e se ramificou em roupas em geral. Hoje, Shein, a mais recente encarnação, é um império global da moda exclusivamente online, com clientes em 150 países e US$ 11 bilhões em vendas anuais.

A empresa sediada em Nanjing, na China, agora é mais valiosa do que a Zara e a H&M juntas, suas maiores concorrentes de fast fashion. E a Shein está crescendo muito mais rápido.

O modelo de negócios é baseado na previsão de tendências de moda rápida em tempo real, fabricação verticalmente integrada, marketing viral por meio de influenciadores de mídia social e uma rede de logística que ignora navios de contêineres e caminhões. Shein é fast fashion na era digital.

A empresa usa algoritmos que rastreiam a atividade de navegação no TikTok, no Instagram, no Google e em outras plataformas digitais. Esta informação é transformada em roupas de tendência de produção limitada em cerca de três dias. Os itens são então comercializados on-line e por milhares de influenciadores de mídia social baseados em comissões. Os clientes recebem seus vestidos, blusas e brincos cinco a sete dias depois pelo correio.

Mas deixar a internet prever as tendências da moda pode ser confuso. Os colares de suástica produzidos em 2020 foram um fracasso de relações públicas. E as capas de smartphone vendidas em 2021 que mostravam um homem negro algemado esboçado em giz também erraram o alvo.


A Shein compensa as falhas com grandes sucessos

Explorar a crescente comunidade de influenciadores para comercializar seus produtos foi pura genialidade. E a empresa aproveitou a experiência do TikTok gastando muito em anúncios digitais para alcançar e permanecer na mente de clientes inconstantes de 20 e poucos anos.

General Atlantic, Tiger Global e Sequoia estão entre as grandes empresas de capital de risco que fizeram fila para um pedaço da Shein, de acordo com o relatório da Bloomberg. A avaliação de US$ 100 bilhões coloca o empreendimento de Nanjing como a terceira companhia privada mais valiosa do mundo, atrás apenas da ByteDance, controladora do TikTok, e da SpaceX, fabricante de foguetes de Elon Musk.

As empresas de capital de risco entendem que a Shein invadiu o varejo com ciência de dados e mídia social. É uma poderosa vantagem competitiva que será difícil de replicar.

E a Meta Platforms é uma grande beneficiária da ascensão da Shein. Eu explico.
Atualmente, é popular para investidores e analistas descartar o Meta como um experimento fracassado de mídia social. Para ser justo, uma enxurrada de escândalos no Facebook ajudou essa narrativa a ganhar força. No entanto, em sua essência, o Meta é uma plataforma digital de condomínios fechados. Suas propriedades Facebook, WhatsApps e Instagram são endereços críticos no cenário global de mídia social.

A Shein é dez vezes mais popular no Instagram do que no TikTok, de acordo com um relatório de junho de 2021 no South China Morning Post. Quando os influenciadores publicam fotos de seus últimos itens da Shein, o Instagram é o local de escolha. A Meta ganha comissões vendendo anúncios em torno desse conteúdo, bem como campanhas maiores da marca Shein.

Há ainda o Shops, um programa Meta incipiente para ajudar influenciadores e empresas a construir vitrines digitais dentro do Instagram e de outras plataformas Meta.

O varejo está evoluindo. E o ambiente digital é a próxima bola da vez. É mais barato e mais rápido, e não depende de embarcações marítimas ou shoppings fechados pela covid-19. O digital é direto para o cliente.

A US$ 210 por ação, a Meta está em processo de construção de um fundo depois de cair do patamar de US$ 382,50, em setembro de 2021. A ação é negociada a apenas 14,5 vezes os ganhos futuros, apesar de suas propriedades digitais de estreia. Investidores de longo prazo podem pensar em comprar ações na atual fragilidade.

Fonte: Forbes