Diversas ferramentas e tecnologias estão à disposição para qualificar a presença das marcas no online. Como está o conteúdo digital do seu varejo?

Com a imersão online sendo realidade no dia a dia dos consumidores, a capacidade das marcas e do varejo de se envolverem efetivamente com os clientes depende cada vez mais de interações. Devido ao crescimento do e-commerce, das economias e mídias digitais, e do metaverso, o uso e a necessidade de conteúdo digital, como imagens, áudio, vídeo e texto aumentarão.

Isso é o que mostra o estudo Digital Content – Consumer & Retail, da CB Insights. O relatório foi concluído em janeiro de 2022 e mostra que os consumidores estão gastando mais tempo trabalhando, jogando e fazendo compras online.

Para as empresas, isso representa uma oportunidade em expansão para alcançar pessoas em diversas plataformas. Isto também significa tornar-se mais eficiente em criar, gerenciar, distribuir e medir o impacto da digitalização, além de atender as expectativas em termos de conteúdo hiper relevante.

Da criação de material digital à gestão e distribuição, a pesquisa examinou como a tecnologia atual, as soluções e os fornecedores podem ajudar marcas e varejistas, com eficiência, a entregar experiências digitais para melhorar o engajamento e aumentar receita.

Assine a nossa newsletter e fique atualizado sobre as principais notícias da experiência do cliente3 temas centrais para ter um bom conteúdo digitalDe acordo com a CB Insights, o advento da internet e das novas tecnologias deu origem a três temáticas relevantes para as marcas que desejam ter presença online marcante e, consequentemente, produzir conteúdo digital atrativo e engajador. São elas:

Economia do criador
O crescimento da economia criadora resultou em muito mais conteúdo digital produzido e consumido em todas as plataformas. Tecnologia e provedores de soluções estão aproveitando a oportunidade para ajudarem criadores de conteúdo a crescerem e escalarem seus negócios.

Adoção do e-commerce
A crescente penetração do comércio eletrônico impulsiona a necessidade de aprimoramento das experiências de compras online. Novas plataformas e canais, como o metaverso, oferecerão a oportunidade para criar maneiras completamente diferentes de interagir com os consumidores.

Personalização em escala
De mídia sintética a automatizada, edição de vídeo e soluções habilitadas para inteligência artificial estão ajudando varejistas e marcas a economizar tempo em quase todas as etapas do processo de conteúdo digital, ao mesmo tempo em que se alcança escala na criação de conteúdo personalizado.


14 elementos que vão ganhar força daqui para frente
Além dos três elementos centrais elencados pela CB Insights, a companhia reforça outras 14 tendências no universo tecnológico que irão impactar o comercial, o conteúdo digital e que podem oferecer oportunidades e desafios.

1.Criação de ativos 3D
O conteúdo 3D pode oferecer maior envolvimento por meio de experiências imersivas e realistas. Isso também pode ajudar a aumentar taxas de conversão online e reduzir retornos para e-commerce graças a produtos mais precisos.
Os desafios permanecem para a criação de ativos 3D fotorrealistas, com os custos de produção elevados e a falta de formação de trabalhadores em modelagem 3D. Isso está abrindo caminho para empresas que permitem a criação sem tanta necessidade de habilidades técnicas, como plataformas low-code e no-code.

2. Conteúdo gerado por inteligência artificial
O conteúdo gerado por inteligência artificial pode ajudar marcas e varejistas a produzir conteúdo novo de forma barata ou reutilizar conteúdo existente de forma que as técnicas convencionais de produção de conteúdo não permitam.
Entretanto, mais conteúdo gerado por IA aumenta o risco de abuso e desinformação. O crescente uso de meios sintéticos significa que o conteúdo da marca também está em maior risco de manipulação.

3. Mercados de ativos
Essas plataformas dão às empresas a capacidade de terceirizar habilidades que podem ser necessárias em uma base menos frequente. A maioria são atualmente centradas em texto e vídeo, mas, em breve, os marketplaces de ativos para a produção de conteúdo Web 3.0, como NFTs e ativos 3D, vão emergir.
O crescimento da economia criadora pode estimular o crescimento desses mercados à medida que mais indivíduos procuram saídas para monetizar seus conjuntos de habilidades. Além disso, os criadores podem procurar obter produtos e serviços adicionais que não possuem a capacidade de inventar.

4. Avatares e humanos digitais
As personas geradas por computador oferecem o apelo de um influenciador humano, muitas vezes a um preço menor e sem a limitações e riscos de uma pessoa real – seus personagens e personalidades podem ser moldadas e controladas.
Humanos digitais e influenciadores podem se tornar proeminentes em mundos virtuais em ascensão, pois são mais uma plataforma para interagir com fãs e consumidores.

5. Restauração de conteúdo
Os fornecedores de tecnologia simplificam o fornecimento de conteúdo de qualidade para ajudar a melhorar a presença e o engajamento da marca usando tecnologias, como IA. A maioria das empresas de curadoria de conteúdo está ajudando a gerenciar e selecionar conteúdo gerado pelo usuário.

6. Distribuição de conteúdo
Um número crescente de plataformas está usando blockchain como tecnologia para distribuição de conteúdo, contando com redes descentralizadas para os criadores chegarem aos consumidores diretamente.
Isso pode ajudar a verificar a propriedade com um carimbo de data/hora no momento da criação e estabelecer a propriedade de ideias e projetos. Também permite que os criadores de conteúdo definam preços para seu conteúdo.

7. Edição de conteúdo
Muitas plataformas oferecem ferramentas de IA para automatizar rotinas, manuais, tarefas de edição, e para permitir que os editores divulguem seu conteúdo mais rápido, bem como editar sem qualquer experiência prévia.
Alguns fornecedores de tecnologia também estão ajudando as marcas a atualizar a qualidade de fotos de fontes não profissionais, como conteúdo gerado pelo usuário (user generated content (UGC)) e material de influenciadores que podem não ter acesso a equipamentos profissionais.
À medida que o UGC se torna mais comum e a economia criadora cresce, essas habilidades se tornarão ainda mais relevantes.

8. Sistemas de gerenciamento de conteúdo
Um número crescente de soluções nesta categoria são headless — o back-end e o front-end componentes são sistemas desacoplados. Isso permite uma abordagem mais flexível ao publicar em várias interfaces, o que pode ajudar a oferecer uma experiência de usuário aprimorada.
Além disso, mais plataformas low-code e no-code são emergentes. Isso pode reduzir a dependência da implantação desses recursos de desenvolvimento. Ao cortar esta etapa, também se cria eficiência e coloca os profissionais de marketing no controle de todo o processo.

9. Moderação de conteúdo
Embora a IA possa ajudar a detectar – e em alguns casos prevenir – conteúdo nocivo em escala, a supervisão humana ainda é necessária para cobrir casos extremos e garantir que os algoritmos sejam devidamente treinados.
Marcas e varejistas precisam de soluções de moderação que possam se adaptar constantemente a novos termos, tendências e ameaças.

10. Gerenciamento de ativos digitais
Um número crescente de soluções nesta categoria incorpora capacidades de gerenciamento de informações do produto nas plataformas. Acoplar esses recursos economiza tempo e resulta em mensagens e conteúdo mais consistentes, especialmente para as marcas envolvidas no e-commerce.
Algumas plataformas estão integrando a marcação automatizada e metadados alimentados por IA para permitir um acesso mais fácil e organização eficiente.

11. NFTs
Jogadores de luxo liderarão a adoção de bens de luxo e NFTs, pois compartilham vários atributos, incluindo escassez e preços em grande parte impulsionados pelo valor intangível.
As NFTs serão cada vez mais usadas para criar experiências, como arte digital relacionada a marcas. Embora nem todos possam fazer negócios com a venda de versões virtuais de seus produtos, eles ainda podem se beneficiar usando NFTs para envolver os clientes.

12. Direitos, royalties e plataformas de licenciamento
Várias empresas estão surgindo visando especificamente criadores de conteúdo – à medida que essa economia cresce, a demanda por esses serviços também irá aumentar.
Semelhante à distribuição de conteúdo, alguns fornecedores de tecnologia nesta categoria estão usando a tecnologia blockchain para proteger, rastrear e monetizar conteúdo.

13. Estratégia e análise de conteúdo inteligente
Em comparação com pesquisas tradicionais que usam entrevistados, as ferramentas inteligentes de análise de conteúdo podem fornecer insights sobre o conteúdo mais rapidamente e sem alguns dos vieses de respondentes humanos.

14. Conteúdo gerado por usuários
O conteúdo gerado pelo usuário é visto como mais autêntico em comparação com o profissional, e muitas vezes é mais barato. Plataformas nesta categoria estão ajudando a tornar o processo de encontrar UGC de qualidade mais escalável.
As estratégias das empresas se tornarão granulares ao atingir micro influenciadores, pois esses indivíduos podem ser bem adequados para alcançar grupos de clientes de nicho, com alto engajamento do público.
No entanto, tende a ter menos certeza em torno do ROI, devido à quantidade de seguidores e à falta de histórico. Em resposta, mais empresas terão como objetivo ajudar a quantificar e prever engajamento para o UGC.

Fonte: Novarejo

Cintia Lie Matuzawa articula sobre os efeitos da era do excesso da informação no consumo e como a personalização pode ser uma aliada.

Já há alguns anos estamos vivendo em um mundo de excessos que foram intensificados pela facilidade que a internet possibilitou nas imediatas visualizações de imagens a simples toques. Há quem diga que quanto mais opção, melhor. Será mesmo que ter muitas versões de determinados produtos ou serviços pode ser positivo ou corrobora para aumentar a confusão no meio a tantas alternativas?

O excesso de informações, de produtos, serviços, segundo pesquisa da Microsoft (WGSN 2017) gera desordem na mente da pessoa, frustração por não conseguir identificar um diferencial, perda da concentração e por consequência incapacidade de análise. Isso significa perder mais tempo nos corredores de loja, má visualização de produtos nas gôndolas e desistência na compra de alguns itens.

As marcas, produtos e serviços que surgem neste varejo cada vez mais complexo, buscam constantemente soluções para atender novas demandas, desejos, necessidades e expectativas. Principalmente na pandemia, houve a necessidade de as empresas continuarem atuando e precisarem resolver vários pontos para poder se conectarem aos clientes.


Boticário Lab que cria um perfume exclusivo segundo as características e gosto de seu cliente.

Um dos caminhos tomados é a personalização que já tem acontecido por volta dos anos 2010, mas que agora tem entregado um nível mais aprimorado e individual. Sempre houve marcas ou serviços que já realizavam este tipo de procedimento, como colocar as iniciais de nomes nos produtos, permitir a escolha de cadarços diferentes, pintar uma calça jeans, mas em alguns segmentos isso era impraticável. Mas, parece que o cenário mudou, um bom exemplo é a Boticário Lab que cria um perfume exclusivo segundo as características e gosto de seu cliente perante 1800 essências disponíveis ou mesmo a flagship da Dengo que prepara a barra de chocolate e embrulhos personalizados conforme a escolha pessoal de cada cliente.

Para a professora da Universidade Federal Fluminense Ana Paula Bragaglia, é uma resposta ao caráter homogeneizador da mercantilização e esfumaçamento da originalidade das marcas que geram no consumidor uma ânsia por singularização. Diante desta visão enevoada das marcas, a perda das características marcarias ficou mais evidente na pandemia.

A forte relação entre criar algo artesanalmente ou, modelar algo, traduz conhecimento especializado, envolve criatividade, paixão e expressa atributos de identidade. Para Colin Campbell, poder produzir produtos fornece uma chancela da percepção da qualidade com atributos preciosos, únicos e até sagrados. A carga afetiva e habilidades manuais é expressa no objeto como um sinal exclusivo agregando valores emocionais altamente identitários.

Em se tratando de conexões emocionais, algumas empresas já estão trabalhando inteligência artificial com sequenciamento de DNA aumentando o nível de personalização no design. Isto tudo para atender aos desejos de produtos feitos para suprir necessidades especificas e aumentar a vida útil.

Há quem faça recordações com pelos e dentes de pets queridos que já tenham falecido, o trabalho com DNA é um patamar mais elevado no processo da personalização, a hiperpersonalização.

“Usando um algoritmo, a equipe do AlphaBiolabs traduz os dados genéticos em cores e padrões, que representam visualmente seus dados genéticos. Cada seção possível de dados genéticos é atribuída a uma cor particular. Esta representação padronizada pode ser transformada em estampas ou tecidos .”

Falamos de produtos, mas as lojas físicas também possuem sua parcela de traços de hiperpersonalização quando se observa a construção cada vez mais elaboradas e complexas de pontos de venda. A linguagem visual tem se aprimorado segundo aspectos da marca, do perfil de comportamento do consumidor, do tipo de produto, de novas formas de operar, da omnicanalidade como vetor estratégico e complexo dentro do contexto varejista, entre uma série de inferências existentes e importantes… mas isto é assunto para outro artigo!

O importante é acompanhar as necessidades e tendências do tempo e trazer ressemantizações para a marca, produto e serviço que ofereçam a relevância da interação com seu público. A busca de significados deve ser constante.

Fonte: Consumidor Moderno