Pesquisas recentes mostram que a maior parte dos jovens não teve lealdade às marcas durante os dois anos de pandemia — e a tendência é que continue assim.

Como ficou a sua fidelidade, enquanto consumidor, na pandemia? Houve uma marca a qual você se sentiu mais conectado ou o consumo foi mais variado? As respostas a essas perguntas, é claro, são muito pessoais: há pessoas que mantiveram contato com até três lojas fixas ao longo de todo o isolamento, há quem não teve lealdade a nenhuma loja e caiu de cabeça no mar de possibilidades do e-commerce.

No entanto, conforme os dados da Think with Google e Trinity McQueen, essa lealdade tem comportamentos familiares a depender da faixa etária. Entre a Geração Z, por exemplo, 43% compraram itens de moda sempre ou principalmente via e-commerce nos últimos seis meses. Para os próximos meses, porém, somente 48% pretendem manter esse hábito. Entre os Millennials essa porcentagem cai em quatro pontos percentuais, para 39%, sobre as compras no último semestre. E sobe para 57% no caso de perpetuar o comportamento.

Esses dados refletem bastante quais são as tendências de comportamento para os jovens: uma fluidez e uma alta exigência, posto que demandam ser bem atendidos e têm mais dificuldade em manter vínculos com marcas.


A fidelidade fluida da Geração Z:

como as marcas podem atraí-los?
Entender o quanto a fidelidade já não é um bom indicador de meta para as empresas pode ser o verdadeiro transformador do jogo do mercado atual. Afinal, a tal lealdade já não existe em várias das gerações — e isso é inclusive comprovado.

Dados de uma pesquisa da Arlington Research, feita em março do ano passado, mostra que pelo menos 60% dos jovens da Geração Z mudaram a sua fidelidade a uma marca desde o início da pandemia. Para os Millennials, essa mudança durante o isolamento aconteceu para 45% dos compradores. Ao mesmo tempo, entre a Geração X e os Baby Boomers, essa porcentagem compreende apenas 33% e 20%, respectivamente, uma diferença expressiva.

O que vemos, com base nesses dados que a lealdade já não é sobre comprar exclusivamente de uma marca, mas a quantidade de vezes que o consumidor escolheu uma determinada empresa para a aquisição de um produto ou serviço. É muito mais sobre frequência do que fidelidade — algo que fica cada vez mais evidente nas gerações mais jovens.

E isso ocorre ainda mais nos momentos de ascensão do e-commerce. A quantidade de novas lojas online nos dois últimos anos tomou uma proporção imensa, sobretudo porque, durante a pandemia, o digital foi o meio mais acessado. Assim, o que se nota é que é oferecer diferenciais e atributos de marca memoráveis pode ser um caminho bem mais compatível com o comportamento dos novos consumidores do que investir esforços apenas para garantir uma fidelidade que, ao que tudo indica, pode não durar muito tempo.

Fonte: Consumidor Moderno

Não há nada pior do que ser pego de surpresa. Algumas notícias do mercado são imprevisíveis, mas saber as perspectivas da semana pode te poupar alguns sustos.

No cenário macro, o destaque continua sendo, adivinhe, a invasão russa e seus efeitos sobre os preços das matérias-primas e empresas relacionadas às commodities.

* Mas nem tudo está girando em torno da guerra… Enquanto a tensão continua, os indicadores vão pipocar por aqui nos próximos dias.

Os mais importantes

Produção Industrial: Na quarta, o IBGE vai divulgar a produção industrial de janeiro. Espera-se uma retração de 6,1% em relação ao mesmo mês de 2021.

Varejo: No dia seguinte, é a vez das vendas do varejo do primeiro mês do ano. Os analistas projetam uma queda de 2,9% na comparação anual.

IPCA: Por fim, a semana termina com o principal índice de inflação brasileiro de fevereiro. O avanço esperado em relação ao mês anterior é de 0,96%.

Além disso, nessa semana, a divulgação de balanços corporativos vai retomar com força total. Na política, dois projetos de lei que buscam diminuir o preço dos combustíveis devem ser votados na quarta-feira, pelo Senado.

Fonte: The News CC