No competitivo universo do e-commerce, a conquista de novos clientes é um desafio constante. No entanto, tão importante quanto atrair novos consumidores é garantir sua fidelização e incentivar a recompra. Para isso, é essencial combinar diferentes estratégias comerciais, integrando marketing, tecnologia e experiência do cliente. Confira algumas abordagens eficazes para impulsionar o crescimento sustentável do seu negócio:

1. Marketing de conteúdo + SEO

Produzir conteúdo relevante e otimizado para SEO amplia a visibilidade da sua marca nos motores de busca, atraindo tráfego orgânico qualificado. Isso reduz a dependência de mídia paga e gera um fluxo contínuo de visitantes interessados. Além disso, ao incluir CTAs estratégicos e materiais ricos, como e-books e webinars, você pode transformar esse tráfego em leads e futuras vendas.

Como aplicar essa estratégia na prática
Pesquisa de palavras-chave: utilize ferramentas como Google Keyword Planner, Ubersuggest ou SEMrush para identificar os termos mais buscados pelo seu público-alvo.

Criação de conteúdo relevante: produza artigos de blog, vídeos, infográficos e guias que resolvam as dores e dúvidas do seu público.
Otimização on-page: aplique técnicas de SEO no seu site, incluindo palavras-chave nos títulos, URLs, metadescrições e imagens.
Link building: construa autoridade para seu site obtendo links de outros sites relevantes do seu setor.
Atualização contínua: reavalie conteúdos antigos e otimize-os para manter sua relevância nos buscadores.
CTA estratégico: sempre inclua chamadas para ação que incentivem o usuário a interagir, como baixar um material, se inscrever na newsletter ou entrar em contato.

Ao seguir essas práticas, sua marca pode construir uma presença digital forte e sustentável, gerando leads e aumentando as conversões de forma orgânica.

2. Personalização da experiência de compra + CRO

A personalização da experiência de compra torna a jornada do consumidor mais intuitiva e eficiente. Utilizar um CRM permite criar comunicações personalizadas, enquanto técnicas de CRO, como testes A/B, ajudam a identificar elementos que influenciam a conversão, como a disposição dos botões e a oferta de frete grátis.

Para aplicar essa estratégia, segmente os clientes com base em comportamento e histórico de compras, personalizando ofertas e mensagens. Testes A/B podem otimizar páginas de produto e checkout, e a simplificação do processo de compra reduz o abandono de carrinho. Benefícios como frete grátis e descontos exclusivos aumentam a fidelização, tornando a experiência de compra mais fluida e eficaz.

3. Identificação da persona + canais de comunicação

Conhecer profundamente sua persona é essencial para direcionar esforços nos canais mais eficientes e alcançar um ROAS mais atrativo. Cada público tem hábitos de consumo diferentes e prefere interações específicas, seja no Instagram, LinkedIn, TikTok ou e-mail marketing. Ao entender esses padrões, é possível investir de maneira mais estratégica, garantindo que suas campanhas tenham maior impacto e conversão. Mas como colocar isso em prática? Existem algumas formas:

Pesquise e analise dados para definir com precisão sua persona, identificando interesses, dores e comportamentos de compra.
Mapeie os canais mais eficazes para se comunicar com o público-alvo e adapte os formatos de conteúdo para cada plataforma.
Crie conteúdos direcionados, como vídeos curtos para Instagram e TikTok ou materiais mais institucionais e técnicos para LinkedIn.
Segmente campanhas de mídia paga com base nos interesses e comportamentos da persona, otimizando o investimento.
Realize testes A/B em diferentes canais para avaliar quais formatos e mensagens geram melhores resultados.
Acompanhe métricas de engajamento e conversão para ajustar estratégias continuamente e garantir maior retorno.
Com essas práticas, a comunicação se torna mais assertiva, gerando mais engajamento e potencializando as conversões.

4. Parcerias estratégicas e comarketing

Colaborar com marcas ou influenciadores que compartilham um público-alvo semelhante amplia a base de clientes e fortalece a credibilidade da marca. Estratégias como promoções cruzadas, eventos conjuntos e conteúdos colaborativos aumentam o alcance sem comprometer margens.
Para aplicar essa estratégia, é essencial escolher parceiros alinhados, investir em campanhas combinadas e explorar produtos complementares. Parcerias com influenciadores também ajudam a alcançar novas audiências de forma autêntica. Além disso, monitorar métricas de engajamento e conversão garante otimizações para futuras colaborações mais eficazes.

5. Promoções, cashback e programas de loyalty

Ofertas e cupons de desconto são eficazes para atrair novos clientes, mas é fundamental pensar além da primeira compra. Programas de cashback e loyalty aumentam a taxa de recompra ao oferecer benefícios para compras recorrentes. A cada transação, o cliente acumula vantagens, o que estimula sua fidelização e reduz o custo de aquisição de novos consumidores a longo prazo.

6. Experiência de pós-venda e marketing de indicação

Uma experiência pós-venda positiva pode transformar um cliente eventual em um comprador recorrente e defensor da marca. Oferecer suporte eficiente, prazos de entrega confiáveis e um processo de devolução simplificado são fatores essenciais para a satisfação do consumidor. Além disso, incentivar o marketing de indicação, oferecendo benefícios para clientes que recomendam sua loja, amplia o alcance de forma orgânica e confiável.

7. Canais logados e de nicho

Explorar canais logados e de nicho permite oferecer vantagens exclusivas para públicos segmentados. Seja através de marketplaces especializados ou clubes de compras fechados, essa abordagem cria um senso de exclusividade e evita conflitos de preço com outros canais. Estratégias como descontos diferenciados e acesso antecipado a lançamentos tornam a experiência de compra ainda mais atrativa para consumidores fidelizados.

Ao combinar essas estratégias de maneira inteligente, é possível não apenas captar novos clientes, mas também aumentar o LTV (Lifetime Value) e garantir um crescimento sustentável para o e-commerce. O sucesso está na sinergia entre aquisição, conversão e retenção!

Fonte: Ecommerce Brasil

A Unilever anunciou na última quinta-feira (20), que recebeu uma oferta vinculativa da Vivera, unidade de negócios da JBS, para adquirir a The Vegetarian Butcher. A marca foi comprada pela Unilever em 2018 e, desde então, apresentou forte crescimento de dois dígitos em média, expandindo-se para uma presença em mais de 55 mercados no mundo.

“Desde a aquisição, a The Vegetarian Butcher apresentou um crescimento significativo, acredito que a marca está pronta para um sucesso ainda maior na próxima fase de sua jornada sob a nova propriedade, dedicada a substitutos de carne à base de plantas”, afirma Heiko Schipper, presidente da Unilever Foods.

A Unilever tem buscado aprimorar seu portfólio e faz parte desta estratégia incorporar marcas menores. Esse foi um dos motivos da venda da marca, aliada ao fato de que a operacionalização da linha de produtos refrigerados e congelados da The Vegetarian Butcher, exige uma cadeia de suprimentos e um modelo de fornecimento distinto. Toda essa complexidade torna a operação menos escalável dentro do portfólio da Unilever Foods. Essas divergências tornaram a venda da marca a melhor opção tanto para a Unilever quanto para a The Vegetarian Butcher.

“Estamos muito animados com a união de forças da The Vegetarian Butcher com a Vivera, pois isso nos dará a oportunidade de combinar nossos pontos fortes e entregar ainda mais valor aos nossos parceiros e consumidores”, destaca Rutger Rozendaal, CEO da The Vegetarian Butcher.

“A Vivera tem orgulho de se unir a tais crentes e peritos em produtos à base de plantas, estamos ansiosos para acelerar juntos essa importante transição, alavancando as competências complementares de ambas as empresas”, finaliza Willem van Weede, CEO da Vivera.

A oferta vinculativa está sujeita às condições usuais de fechamento, requisitos regulatórios e processos de consulta. Os termos financeiros da oferta vinculativa não foram divulgados.

Fonte: Super Varejo