A dúvida que mais tem ocupado a mente dos empreendedores de e-commerce nos últimos anos é como vender no TikTok e se a plataforma realmente tem o potencial de vendas absurdo que muitos falam.
Logo de início, já podemos adiantar que, sim, o TikTok pode fazer a sua empresa vender muito mais. Mas apenas se você utilizar as estratégias certas.

Postar um vídeo por mês, por exemplo, não é o caminho; muito menos apostar em conteúdos que não fazem sentido para a audiência do seu negócio só para estar presente na plataforma. É por isso, inclusive, que encontramos lojistas que falam “ah, mas o TikTok não serve para vender”. Esse discurso está bem equivocado…

O TikTok pode ser um grande aliado para aumentar a visibilidade e gerar mais lucro para o seu negócio. Quer saber como vender no TikTok do jeito certo, então?


Por que vender no TikTok é importante?

O TikTok tem crescido de maneira avassaladora nos últimos anos. Só em 2023, o aplicativo foi baixado 733 milhões de vezes, o que representou um aumento de 4%, segundo a empresa de análise de mercado Sensor Tower.

A pesquisa também aponta que, em comparação com outras plataformas, os usuários passaram em média 95 minutos no TikTok no quarto trimestre de 2023, 62 minutos no Instagram, 30 minutos no X (antigo Twitter) e 19 minutos no Snapchat.
É por tudo isso – e tantos outros dados e estatísticas que poderíamos citar aqui – que os empreendedores devem conhecer e aproveitar toda a potência de vendas que a plataforma possui.

Hoje, é indiscutível o quanto o TikTok influencia o comportamento das pessoas na hora de fazer uma compra. Elas fazem pesquisas por produtos, comparações de preços e concluem o processo de compra a partir da plataforma. Por isso, quem vende online ou deseja vender não pode ignorar – de jeito nenhum – as oportunidades de vendas que existem no TikTok.


Como vender no TikTok? Oito estratégias eficientes

No contexto do marketing digital e do e-commerce, o TikTok se tornou um espaço em que os usuários não só consomem conteúdo, mas também descobrem novas marcas e produtos.

E como vimos anteriormente, as pessoas passam bastante tempo assistindo aos vídeos da plataforma. Ou seja, é a oportunidade de ouro para empreendedores aumentarem a visibilidade e as vendas de seus negócios.

Mas se você está com dúvida de como fazer isso na prática, o passo a passo é o seguinte:
1. Tenha um objetivo claro;
2. Defina como a sua marca deve ser reconhecida pelo público;
3. Acompanhe os formatos em alta no TikTok;
4. Faça um calendário de conteúdo;
5. Crie roteiros para os vídeos;
6. Anuncie no TikTok;
7. Mantenha uma frequência de publicações;
8. Analise as métricas do TiKTok corretamente.

Vamos aprofundar um pouco mais cada um desses pontos de como vender no TikTok usando as estratégias nos próximos tópicos:

1. Tenha um objetivo claro

O TikTok é um mundo vasto de informações, formatos de vídeos e conteúdos. Não à toa, pode acontecer de o empreendedor se perder um pouco na hora de produzir conteúdos para a plataforma.

A primeira dica desse passo a passo de como vender no TikTok é, então, ter um objetivo claro e se ater a ele, a fim de evitar distrações ou a perda do foco no que realmente interessa para a sua audiência.

A variedade de públicos lá dentro é absurdamente grande. Por isso, você deve saber exatamente aonde quer chegar e com quem deseja se comunicar – nesse caso, a persona da sua empresa.

2. Defina como a sua marca deve ser reconhecida pelo público

Algo em que você precisa pensar é: como a sua empresa vai se apresentar no TikTok? Isso envolve desde o slogan adicionado à bio até os tipos de vídeos que serão produzidos.
O exercício aqui é refletir sobre como você quer que o seu negócio seja visto e reconhecido pelos usuários na plataforma.

Uma empresa que tem um viés engraçado e que faz as famosas dancinhas? Uma loja que mostra bastante os bastidores? Haverá um porta-voz para se comunicar com o público? Ou os colaboradores participarão dos vídeos também?
As possibilidades são bem variadas. Para definir a melhor para o seu negócio, considere o seu nicho de mercado e o perfil da sua audiência também.

3. Acompanhe os formatos em alta no TikTok

Você certamente já ouviu falar ou esbarrou em algum vídeo com siglas como ASMR, POV, GRWM, dentre várias outras, não é verdade?

O TikTok já possui alguns modelos de conteúdos consagrados pela audiência, e você pode apostar neles para aumentar a visibilidade da sua empresa. Mas não só isso… A plataforma é conhecida também pelos desafios e trends que surgem por lá a todo momento.
Então, além de ir no que já funciona, você deve ficar atento às novidades e demais conteúdos que estão em alta por lá.

Já adiantamos que os principais formatos de conteúdo utilizados hoje no TikTok são:
– Trends;
– Challenges (Desafios);
– Contar uma história;
– Review de produto;
– Educativos;
– Sketches;
– Duets;
– ASMR (Resposta Sensorial Autônoma do Meridiano);
– Costura (Stitch);
– Pov (Point of View);
– GRWM (Get Ready With Me);
– Vlog;
– Bastidores da produção.

4. Faça um calendário de conteúdo

A consistência é fundamental para o sucesso no TikTok. Para manter seu público engajado a médio e longo prazo, é importante criar um calendário de conteúdo e publicar com regularidade.

Isso envolve planejar com antecedência o tipo de vídeo que você deseja criar, além de definir os horários de publicação ideais para alcançar seu público-alvo. Um esforço extra aqui também seria acompanhar as métricas para entender o interesse da sua audiência – mas isso vamos explicar em mais detalhes adiante neste artigo.

Por ora, o que você precisa ter em mente é que um calendário de conteúdo ajuda a garantir consistência em suas postagens, mantendo seu público interessado e retornando para mais conteúdo.

5. Crie roteiros para os vídeos

Nem sempre pegar o celular e começar a gravar é a melhor pedida. Apesar de dinâmico, o TikTok requer atenção na hora de produzir conteúdos, demandando a criação de roteiros para os vídeos.

Não estamos falando para você fazer roteiros elaborados ou complexos. Não é o caso. A ideia é organizar fatores como: a mensagem a ser passada, o tom de voz, a música de fundo, os elementos que aparecerão nas imagens, as legendas etc.

Cada vez mais pessoas vendem e compram produtos no TikTok. A sua missão, então, é criar conteúdos de valor e com alto potencial de engajamento – e viralização, claro!

6. Anuncie no TikTok

Neste passo a passo sobre como vender no TikTok, não poderíamos deixar de fora um recurso importantíssimo para quem vende por lá: o TikTok Ads.
Em termos práticos, o TikTok Ads nada mais é do que um serviço de anúncios pagos e que fica disponível no TikTok Business. É a partir dele que você vai conseguir criar e gerenciar anúncios dentro da plataforma.

Alguns dos principais formatos de anúncios são:
– TopView: aparecem antes mesmo da exibição dos conteúdos orgânicos;
– In-Feed Ads: são exibidos na aba “For You Page” (Para Você);
– Branded Hashtag Challenge: aparecem na página “Descobrir” do TikTok;
– Spark Ads: são exibidos no perfil como qualquer outro TikTok;
– Outros.

Sabemos que o TikTok possui um dos melhores algoritmos de entrega de conteúdo da atualidade. Ele é rápido na hora de entender nichos de conteúdo e direcionar para o público certo.
Entretanto, só isso não basta… É preciso investir em anúncios se você quiser elevar ainda mais as chances de a sua marca ser amplamente reconhecida pelo público.

7. Mantenha uma frequência de publicações

Outro passo importante de como vender no TikTok é saber que não adianta postar um vídeo hoje e outro um mês depois. Ter uma programação regular de postagens é fundamental para manter o engajamento e solidificar a relação dos usuários com o perfil da sua loja no TikTok.

Para isso, experimente diferentes horários de publicação para determinar o momento ideal para alcançar seu público e ajuste sua programação conforme necessário para maximizar o engajamento.

Faça sempre testes, combinado? E, tão ou mais importante do que isso, analise os resultados de cada conteúdo público. Vamos explicar mais a seguir…

8. Analise as métricas do TikTok corretamente

Um dos pontos positivos do mundo digital é a possibilidade de coletar, armazenar e analisar dados de maneira fácil e prática. E isso não poderia ser diferente no que diz respeito ao TikTok.
Para ter sucesso por lá, não há muito como fugir: é preciso entender o desempenho de suas campanhas no TikTok e identificar áreas de oportunidade para melhoria.

Acompanhe de perto métricas como engajamento, visualizações e taxa de conversão para entender o que está funcionando bem e onde há espaço para ajustes. A ideia é otimizar suas estratégias de conteúdo e publicidade, aumentar o retorno sobre o investimento e alcançar melhores resultados em suas campanhas de marketing.

Fonte: Ecommerce Brasil

A inércia é uma armadilha perigosa na qual muitos lojistas podem facilmente cair. Enquanto alguns optam por permanecer estagnados, outros avançam em direção à inovação, desafiando os limites do status quo.

Neste artigo, vamos explorar o perigo da inércia dos lojistas em relação aos concorrentes, sejam eles grandes empresas estabelecidas ou startups, e como fugir desse cenário através de uma cultura de inovação estruturada, práticas ágeis e foco na experiência do usuário em toda a sua jornada de compra.

O perigo da inércia: um convite para o declínio

A inércia no comércio eletrônico é mais do que simplesmente estagnar; é uma falha em acompanhar o ritmo acelerado da evolução tecnológica e das expectativas do consumidor.

Enquanto alguns lojistas se contentam em seguir o caminho conhecido, outros estão constantemente buscando maneiras de se reinventar e se adaptar às demandas em constante mudança do mercado.

Grandes empresas estabelecidas podem ser especialmente vulneráveis à inércia devido à sua estrutura organizacional complexa e à resistência à mudança.

Por outro lado, as startups, com suas estruturas enxutas, têm a vantagem da agilidade e da flexibilidade, permitindo que se adaptem rapidamente às novas tendências e exigências do mercado.


Cultivando uma cultura de inovação: o antídoto para a inércia

Uma cultura de inovação é essencial para escapar da armadilha da inércia no comércio eletrônico. Isso envolve não apenas adotar novas tecnologias e práticas, mas também fomentar uma mentalidade de experimentação e aprendizado contínuo em todos os times.

Lojistas que desejam evitar a inércia devem incentivar a criatividade e a colaboração entre suas equipes, encorajando a busca por soluções inovadoras para os desafios do mercado. Isso pode envolver a criação de programas de incentivo à inovação, a realização de sessões de brainstorming regulares ou até mesmo a alocação de recursos específicos para projetos de pesquisa e desenvolvimento.


Práticas ágeis: mantendo o ritmo em um mundo em constante mudança

Em um ambiente tão dinâmico quanto o do comércio eletrônico, a capacidade de se adaptar rapidamente é crucial para o sucesso a longo prazo. As práticas ágeis, como o desenvolvimento iterativo e a entrega contínua, permitem que os lojistas respondam rapidamente às mudanças no mercado e às necessidades dos clientes.

Ao adotar metodologias ágeis, os lojistas podem reduzir o tempo de lançamento de novos recursos e produtos, minimizando o risco diante da concorrência. Para tanto, é necessário uma abordagem mais orientada pelo feedback dos clientes. Essa prática garante que os recursos desenvolvidos atendam às necessidades reais do mercado.


Foco na experiência do usuário: além das interfaces

Uma das maneiras mais eficazes de escapar da inércia no comércio eletrônico é colocar o foco na experiência do usuário em toda a jornada de compra. Isso vai além das interfaces de sites ou aplicativos e abrange todos os pontos de contato entre o consumidor e a marca, desde o primeiro contato até a entrega do produto.

Os lojistas devem se esforçar para oferecer uma experiência coesa e intuitiva em todos os canais de vendas, garantindo uma transição suave entre as diferentes etapas da jornada da pessoa que está priorizando comprar do seu negócio.

Isso pode envolver a personalização de mensagens de marketing, a otimização da navegabilidade do site e a simplificação do processo de checkout.
Além disso, é fundamental que os lojistas estejam atentos ao feedback dos clientes e estejam dispostos a ajustar suas estratégias e práticas com base nesse feedback. Isso requer uma mentalidade de humildade e abertura para a melhoria contínua, mesmo quando isso significa abandonar velhos hábitos e abraçar o desconhecido.

Quando alguém entra em contato – por qualquer que seja o canal – para elogiar, mas principalmente para criticar, é preciso ter em mente que esse feedback é precioso. Alguém escolheu investir um pouco do seu tempo e dar esse feedback. O cliente pode até estar frustrado, mas ele se animaria muito se fosse ouvido e tivesse uma resposta para a sua reclamação.


Inovação e além

Em um mercado tão competitivo quanto o do e-commerce, a inércia não é uma opção viável. Para evitar serem deixados para trás pelos concorrentes, os lojistas devem estruturar uma cultura de inovação, adotar práticas ágeis e manter um foco inabalável na experiência do usuário em toda a jornada de compra.

Fonte: Ecommerce Brasil