Ações nos reality shows têm impacto na experiência do cliente, fortalecem awareness e conexões com consumidores.

Os reality shows são, há 20 anos, alguns dos programas mais assistidos da televisão, e se tornaram importantes ferramentas para as marcas potencializarem sua identidade e seu alcance. Apesar das altas verbas investidas, o retorno também costuma ser satisfatório não só em lucratividade, mas em posicionamento de marca e imagem. O BBB, por exemplo, conta com a presença de grandes marcas como Carrefour, Riachuelo, Stone e Seara, que pagam até R$105 milhões de patrocínio.

Para Gustavo Pisani, diretor de Estratégia Digital do Varejo na Câmara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa o futuro de negócios, são muitas as inspirações que os executivos podem tirar dos reality shows, mas a importância da omnicanalidade é predominante em todos eles.

“Os programas reforçam a importância da interação em tempo real e por diferentes canais, além de colocar o consumidor como peça mais importante da compra”, afirma o executivo.


Marcas lançam produtos e se apresentam nos realities

É o caso da Chevrolet, que lançou a picape Silverado no BBB 23. “O BBB é, sem dúvida, a melhor plataforma para darmos a visibilidade que o modelo merece”, comenta Chris Rego, diretora-executiva de Marketing GM América do Sul.

A Silverado é um produto estratégico para a Chevrolet, que está preparando uma configuração exclusiva da picape para atender as expectativas do consumidor local. Este modelo será revelado somente no momento do lançamento comercial.

E o que dizer do Modo Stone? Além de a patrocinadora bancar o maior prêmio da história do Big Brother Brasil na 3ª edição, a expectativa e o jingle entraram na mente dos telespectadores, assim como o conhecimento de marca nacionalmente.

“Com o patrocínio ao BBB23, realizamos a maior ação de visibilidade nacional das marcas Stone e Ton. O programa serviu de vitrine para o nosso portfólio de produtos e serviços desenvolvidos para apoiar os empreendedores, e para o lançamento de novas soluções como a Super Conta Ton, conta digital feita para os clientes do Ton”, explica Rodolfo Luz, diretor de marketing da Stone.

A Stone marcou a história do reality, entregando o maior prêmio de todas as edições, com uma dinâmica inovadora – o Modo Stone – que movimentou o prêmio, o programa e as redes sociais. “Ao longo dos últimos quatro meses, lideramos os patrocinadores em número de menções nas redes sociais e percebemos um crescimento em volume de buscas desde do início do programa para ambas as marcas”.

Pisani também defende que o varejista pode tirar ensinamentos valiosos até mesmo daqueles realities com temáticas que, a princípio, podem parecer distantes. Apesar de BBB e Fazenda terem se tornado os mais populares – no Brasil e no mundo, o diretor de estratégia digital recomenda ampliar o horizonte.

“A mídia cria outros formatos ao longo dos anos, muitos até focados em empreendedorismo e aprendizados. Mas, na maioria deles, o comércio pode tirar grandes lições de vendas de como atrair seu público, como fidelizar clientes, entre outros pontos, pois todos tem e mais do que isso, precisam de patrocinadores, que em paralelo, também ganham alavancando sua marca”.


ESTRATÉGIA DE REALITY PARA APPLICAR NA VIDA REAL:
Pensando no mundo do varejo, o executivo acredita que é possível usar estratégias dos realities para colocar em prática e alavancar as vendas. Confira:


Crie estratégias de interação

A ideia de conectar as mais diversas plataformas disponíveis de uma marca, possibilita jornadas mais convenientes para cada público. Os reality shows conseguem impactar todo tipo de espectador, oferecendo o conteúdo do programa em todas as plataformas; cada um fica ligado naquela que considera mais relevante.

A maioria das marcas acompanha 24h o que acontece nos realities, e exploram em suas redes todas as oportunidades identificadas pelo time para gerar vendas. Os próprios produtores dos programas criam estratégias omnichannel para permitir que o público interaja o tempo todo, da forma que for possível, qualquer que seja a plataforma.

“O programa é um dos mais comentados dentro e fora do universo digital e tem contribuído para fortalecer e consolidar a marca Ademicon nacionalmente, ampliando ainda mais a visibilidade e os diferenciais da companhia. É um investimento que tem impactado os nossos negócios”, revela Tatiana Schuchovsky Reichmann, CEO da Ademicon.

Nem todo mundo vai chegar até sua loja diretamente pelo site, ou por um buscador. É preciso atuar em todas as frentes, cobrindo os caminhos existentes e conectando sua marca a todos eles, em experiências personalizadas, naturais e fluidas. Quando se trata de comércio, estratégias de interação favorecem também o consumidor, que pode optar qual canal é mais conveniente para o momento, com autonomia e facilidade”, pontua Gustavo.

Nesse contexto, entram também os famosos marketplaces, que já possuem grande atuação nos reality shows como principais patrocinadores, e, que fazem uso da estratégia , pois são oportunidades de ampliar o portfólio e de construir um negócio escalável são ainda maiores.


Promoções e descontos para chamar atenção

Campanhas promocionais ainda são um dos maiores atrativos para conquistar e fidelizar clientes. Essa estratégia também é muito usada nos reality shows, que aproveitam momentos de aparição das empresas para incluir QR Codes, chamada para download de app e até mesmo URL do site ou landing pages. Eles direcionam os telespectadores para ofertas exclusivas, por tempo limitado, fortalecendo a parceria entre marca e programa.

Não diferente no varejo, muitas vezes, quando as empresas disponibilizam cupons de desconto para os clientes, sejam eles de frete grátis, redução no preço ou vantagens em uma próxima compra, a ação torna-se fator determinante na decisão de compra dos consumidores. O tempo limitado da promoção também provoca um senso de urgência e acelera as operações”.

Em um estudo encomendado pela Globo, o frete grátis foi apontado por 82% dos entrevistados como a principal motivação de compra. Já os cupons de desconto apareceram em 67% das respostas. Ou seja, quando o lojista oferece condições de compra mais atraentes, envolvendo cupons de desconto, fretes acessíveis, brindes, sistema de cashback, entre outros benefícios, ganha vantagem competitiva no mercado.


Use e obtenha o melhor das redes sociais

Durante a transmissão de qualquer reality show, as redes sociais acabam ganhando enorme destaque, sendo um dos canais principais para debates, torcidas e comentários em geral. “Isso nos leva a reforçarmos a importância da estratégia de divulgação das marcas, produtos e serviços nas principais redes sociais. Elas são os meios que permitem e trazem engajamento e envolvimento do público, muitas vezes ajudando com os feedbacks dos negócios, sejam eles positivos ou negativos”.

Vale ressaltar que mesmo as marcas fora do reality podem surfar a onda de comentários deles. A técnica se chama “newsjacking”, trata-se de um tipo de ação de guerrilha para tirar vantagem de eventos ou histórias de forma positiva para promover uma marca ou produto.

Fonte: Consumidor Moderno