Em um mercado digital cada vez mais competitivo, o branding vem se consolidando como um diferencial estratégico, e não apenas estético, para marcas que desejam crescer de forma sustentável. Segundo Pedro Assis, CEO da Walks Brand, muitas empresas brasileiras ainda tratam o e-commerce como um simples canal de venda, deixando a construção de marca de lado.

Ele afirma que ainda é comum ver marcas focadas apenas em performance. “Investem em tráfego, tentam vender a qualquer custo, mas esquecem do essencial: identidade, história e valor. Sem uma estratégia de branding bem definida, o que você tem é só um produto com embalagem genérica que ninguém lembra depois da compra”, comenta.

Copiar tendências mata a autenticidade

Para o especialista, um dos principais erros das marcas digitais é o medo de serem autênticas. Muitas seguem fórmulas prontas ou o que está “funcionando” em outras empresas. O resultado, segundo ele, são marcas sem alma, genéricas e esquecíveis.

Ele também destaca o equívoco de tratar o branding como aparência. “Uma logo bonita ou um site bem desenhado não bastam. Branding é sobre como a marca se comunica, ativa emoções e entrega valor real. Sem consistência nisso, a marca perde autoridade.”

Na hora de convencer empresas orientadas por resultados imediatos, é preciso ser direto. “Sem uma marca forte, você está apenas comprando tráfego para não vender mais. É o branding que transforma o cliente em defensor da marca”, salienta.

Autenticidade

Em meio a um mercado saturado, ele acredita que a diferenciação começa com autenticidade. Não se trata, portanto, de fazer algo inédito, mas de fazer de um jeito próprio, com propósito e consistência. Tentar agradar a todos faz com que a marca se torne “mais do mesmo”,

Diferenciação, segundo ele, é construída com uma comunicação clara, estratégias alinhadas e experiência de marca coerente.
Posicionamento
Pedro aponta três elementos indispensáveis para uma marca de e-commerce se tornar relevante no Brasil:
Identidade clara e autêntica;
Proposta de valor única;
Experiência de compra impecável.

Para Assis, o branding se manifesta em todos os pontos de contato com o consumidor: linguagem, site, entrega, publicidade. “A comunicação precisa ser real, o site precisa refletir a identidade da marca, a entrega deve encantar. Tudo importa.”

Fonte: Ecommerce Brasil