Produtos que saem de estoque no e-commerce começam a perder visibilidade já no primeiro dia de indisponibilidade. É o que mostra um estudo inédito da Lett, marca da Neogrid, especializada em soluções de tecnologia e inteligência de dados para a gestão da cadeia de consumo. A pesquisa analisa os impactos da ruptura no varejo digital e revela como a ausência nas prateleiras virtuais afeta diretamente o posicionamento dos itens nos canais de venda.

Segundo o levantamento, 46% dos produtos que figuravam entre os cinco primeiros colocados em destaque caem para além da 30ª posição logo no primeiro dia fora de estoque. Em categorias como café, limpeza e snacks & bebidas, o percentual ultrapassa 64%.

Já itens como leite e nutrição infantil, chocolates e doces, além de molhos e suplementos, demonstraram menor sensibilidade à ruptura, com cerca de 38% sendo reposicionados para fora do topo.

Entre os canais analisados, o modelo Bricks & Clicks (B&C) — que combina loja física e online — lidera em perda de posicionamento no segmento alimentar: 46% dos produtos ficaram fora do top 30 após um dia sem estoque. Nos marketplaces ou pure players, a taxa foi de 39%. No setor farmacêutico, o B&C também registrou impacto: 35% dos produtos saíram das posições de destaque após um dia de ruptura.

A recuperação da visibilidade não ocorre de forma imediata. O estudo aponta que, após o reabastecimento, apenas 37,9% dos itens retornam ao top 5 no primeiro dia. Esse número sobe para 59% a partir do segundo dia de normalização.

Ruptura afeta também anúncios pagos

A indisponibilidade de produtos afeta inclusive os itens patrocinados. Durante o período analisado, em quase 7% dos dias houve casos de produtos promovidos sem estoque. Projeções indicam que, em um ano, isso representaria 26 dias de anúncios com links inativos, o que pode comprometer a experiência de compra e frustrar os consumidores, que procuram outras marcas após o incidente.

Segundo dados da Amazon citados no estudo, 70% dos consumidores iniciam suas buscas na barra de pesquisa dos varejistas, e 86% das vendas se concentram nos 10 primeiros resultados da busca. Os números reforçam a importância da presença constante nas vitrines digitais.

“Com o e-commerce cada vez mais competitivo, o levantamento Lett/Neogrid mostra que manter a disponibilidade não é apenas uma questão operacional, mas um fator estratégico para vendas e visibilidade”, afirma Davi Song, CEO da Lett. “Empresas que não conseguirem gerir seus estoques adequadamente podem desaparecer das vitrines virtuais, perdendo espaço para concorrentes mais preparados. Se os consumidores dependem da procura para encontrar produtos, assegurar a presença nessas pesquisas é fundamental.”

Fonte: Ecommerce Brasil