Estamos sendo profundamente impactados pelo uso da Inteligência Artificial (IA ou em inglês, AI) em todas as esferas das nossas vidas e bastante apreensivos sobre os impactos que já estão sendo causados ou ainda irão trazer para todos nós.

Como em qualquer tecnologia ou descoberta, apresentamos um misto de sentimentos de apreensão, euforia, ansiedade e insegurança, para nos focarmos nos principais.

No caso da IA, é mais profundo porque nos traz a certeza de que as qualidades que antigamente eram próprias dos seres humanos, que nos distanciava das máquinas, já não podem ser mais definidas dessa maneira.

Percebemos um movimento das principais empresas de Tecnologia no mundo em rumo a tornar a inteligência artificial cada vez mais próxima e usual, investimentos vultosos estão sendo executados e estratégias e modelos de negócios implementados com mais rapidez.

Observando, ainda que de maneira superficial, os impactos para o ecossistema do Franchising, provoquei o próprio ChatGPT sobre o assunto e a resposta abaixo está integralmente “copiado”, sem nenhuma alteração, para que possamos refletir melhor.

A inteligência artificial é amplamente utilizada em sistemas de franchising de várias maneiras, incluindo:

Seleção de franqueados: A IA pode ser usada para ajudar a identificar os candidatos mais qualificados a se tornarem franqueados. Por meio de algoritmos de aprendizado de máquina, a IA pode analisar dados demográficos, histórico financeiro e outros dados relevantes para avaliar a aptidão de um candidato a ser um franqueado bem-sucedido.

Suporte ao franqueado: A IA pode ser usada para fornecer suporte aos franqueados, ajudando-os a gerenciar suas operações diárias, responder a perguntas e solucionar problemas técnicos.

 Análise de dados: A IA pode ser usada para analisar grandes quantidades de dados, tanto para a rede franqueadora quanto para cada franquia individual. Isso pode ajudar a identificar tendências, identificar pontos fracos e aprimorar a eficiência e o sucesso geral do sistema de franchising.

Marketing: A IA pode ser usada para ajudar a segmentar e personalizar as campanhas de marketing para os franqueados, aumentando assim a eficácia das campanhas e a satisfação dos franqueados.

Treinamento: A IA pode ser usada para fornecer treinamento interativo aos franqueados, ajudando-os a compreender melhor o negócio e a preparar-se para o sucesso.

Estes são apenas alguns exemplos de como a inteligência artificial está sendo usada em sistemas de franchising. De fato, a IA está constantemente sendo aprimorada e utilizada de novas maneiras, tornando-se cada vez mais uma ferramenta valiosa para o setor.

Obviamente a discussão é muito mais ampla e deverá ser aprofundada, mas esses primeiros insights (que eu concordo com todos eles, talvez acrescentasse mais alguns relacionados à Cultura e Engajamento dos Franqueados) nos mostram que é um caminho relevante e que, se bem utilizada dentro das regras e princípios éticos, poderá se tornar uma ferramenta de auxílio na gestão das redes de franquias e assim melhorar o ecossistema como um todo.

Fonte: Expo Franchising